LEGAL REFERENCE

Dasar dan Perlindungan Akaun Anda

alpha66 online beroperasi mengikut kerangka undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Kami melindungi data peribadi anda, maklumat pembayaran, dan setiap transaksi melalui enkripsi standard industri. Akaun anda dijaga...

Privasi Data TerlindungiPembayaran TersertifikatAkaun Berjamin SelamatPematuhan Undang-Undang Tempatan
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
Dasar dan Perlindungan Akaun Anda

Kedudukan Peraturan dan Perlindungan Pengguna

alpha66 online mematuhi peraturan di mana undang-undang tempatan membenarkan operasi kami. Kami mengikuti protokol anti-pencucian wang dan pengesahan identiti yang ketat untuk melindungi setiap akaun. Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses dengan pematuhan penuh terhadap peraturan pembayaran digital tempatan. Kami menyimpan rekod akun selama jangka waktu yang ditentukan oleh undang-undang, dan anda boleh meminta salinan data anda

pada bila-bila masa. Setiap perubahan kepada dasar ini akan dimaklumkan kepada anda terlebih dahulu.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI UNTUK SOALAN UNDANG-UNDANG

Saluran Sokongan Pematuhan dan Privasi

Pasukan Sokongan Legal Hubungi pasukan kami untuk pertanyaan mengenai dasar privasi, penyimpanan data, atau hak undang-undang anda...
Permintaan Data Peribadi Anda berhak meminta salinan lengkap data peribadi yang kami simpan dalam akaun anda. Hantar...
Maklumat Pembayaran dan Pengeluaran Untuk pertanyaan mengenai pemprosesan pembayaran, audit transaksi, atau isu pengeluaran, pasukan kami siap memberikan...
KEAMANAN DATA DAN TRANSPARANSI

Cara Kami Melindungi Privasi dan Keselamatan Anda

Enkripsi Transaksi Penuh

Setiap deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX dilindungi dengan enkripsi TLS 1.3. Data perbankan anda tidak pernah disimpan di pelayan kami—pemproses pembayaran terautomasi menangani semua detail sensitif dengan pematuhan PCI-DSS.

Kebijakan Penyimpanan Data

Kami menyimpan maklumat akaun anda sepanjang keanggotaan aktif plus tempoh pengekalan yang ditentukan undang-undang tempatan. Data yang tidak lagi diperlukan dihapuskan dengan aman. Anda boleh meminta penghapusan akaun dan data terkait sesuai hak undang-undang anda.

Pengurus Privasi Tertugas

Pasukan pengurusan privasi kami memantau dan mengaudit pengumpulan data, penyimpanan, dan akses sepanjang tahun. Jika anda mempunyai kebimbangan privasi, hubungi kami dan kami akan menyiasat dengan teliti.

Pengesahan Akaun Berlapis

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua langkah opsional dan verifikasi identiti wajib. Kami meminta dokumen sah untuk mengesahkan pemilikan akaun sebelum pengeluaran pertama anda diproses.

Tiada Perkongsian Data Pihak Ketiga

Maklumat peribadi anda tidak dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan tertulis anda. Kami hanya berkongsi data dengan pemroses pembayaran dan penyedia perkhidmatan yang mematuhi perjanjian kerahsiaan ketat.

Peraturan Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki untuk membantu anda tetap log masuk dan menyesuaikan pengalaman anda. Semua kuki tunduk kepada dasar privasi kami; anda boleh mengurus kuki dalam tetapan peranti anda dan kami menghormati pilihan anda.

Jawapan untuk Pertanyaan Privasi dan Perlindungan Akaun

Setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX dienkripsi dan diproses oleh pemroses pembayaran tersertifikat PCI-DSS. Kami tidak menyimpan butiran kad atau kunci bank—hanya rekod pengeluaran dikekalkan untuk tujuan audit dan pematuhan undang-undang tempatan.

Kami menyimpan maklumat akaun untuk tempoh yang ditentukan oleh undang-undang tempatan di wilayah anda, biasanya untuk tujuan audit dan pematuhan cukai. Anda boleh meminta penghapusan akaun dan data terkait melalui saluran sokongan kami dengan mematuhi kerangka waktu pengesahan.

Ya. Anda mempunyai hak untuk meminta salinan lengkap data peribadi anda. Hantar permintaan tertulis kepada pasukan sokongan kami, dan kami akan memproses dalam 14 hari atau kerangka waktu yang dibenarkan oleh undang-undang tempatan, disertakan dengan dokumentasi penuh dan rekod transaksi.

Hubungi saluran sokongan kami untuk meminta penghapusan akaun. Kami akan mengesahkan identiti anda, menjelaskan sebarang baki dana atau transaksi tertangguh, dan memproses penghapusan data selaras dengan peraturan penyimpanan rekod tempatan sambil mengekalkan rekod kepatuhan yang diperlukan.

Tidak. Kami tidak menjual atau membagikan data peribadi anda untuk pemasaran tanpa persetujuan tertulis anda. Data hanya dibagikan dengan pemroses pembayaran dan penyedia perkhidmatan yang menandatangani perjanjian kerahsiaan ketat dan mematuhi piawaian perlindungan data kami.

Kami beroperasi mengikut undang-undang tempatan di wilayah yang disokong, termasuk peraturan anti-pencucian wang, pengesahan identiti, dan pelaporan transaksi. Semua pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX diproses dengan pematuhan penuh terhadap peraturan pemproses pembayaran digital tempatan.

Hubungi pasukan sokongan undang-undang kami melalui emel atau saluran sokongan dalam akaun anda. Kami merespons semua pertanyaan privasi dan pematuhan dalam waktu kerja untuk memastikan kebimbangan anda ditangani secara profesional dan tepat masa.